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2017-10-24

山西寿险:客户至上,服务第一

2017年8月,经过一天的忙碌,柜面工作告一段落。柜员阎翔准备离开柜面服务大厅时,看到了一位女士推着一位坐轮椅的大爷在门外比计划这什么,柜员赶紧让保安师傅拉起卷扎,并主动上前询问:因为家离公司柜面较远,出行又不方便,紧赶慢赶这时候才赶到。考虑到客户的实际情况,阎翔决定加班为客户办理红利领取及生存金领取业务。办理完业务又帮助这位女士把大爷一起推出柜面大厅,并提醒客户下班高峰期人多车多,注意安全,客户连连道谢。

(孙洁)