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2017-10-24

山西寿险:快速响应VIP客户住院探视

近日,山西寿险迅速响应客户需求,在住院VIP客户报案后不足4小时的时间里,通过贴心的住院探视慰问服务,为客户及时送去平安关爱,赢得客户的赞许。 VIP客户徐女士,近日因交通意外导致腰椎骨折,在太原中医院住院治疗。山西寿险保全加值室在接到业务员冯水华的住院探视申请后,安排公司医务岗上门探视,为客户送上鲜花、果篮与精美的温馨提示卡,并协助收集材料办理理赔,此时距客户住院不到4小时。躺在床上的徐女士激动地握着服务人员的手,“感谢平安,感谢我的服务人员,你们快速高效的上门服务让我很安心,很感动!”

山西寿险不断检视与提升自身服务水平,相继推出“VIP客户住院探视升级”、“生日礼品流程优化”、“VIP客户服务私人定制”等多项个性化服务,赢得了客户的普遍赞誉。

(客服部加值室 冯露阳)