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2017-10-24

了解回访,维护权益

新契约回访是保险公司应保监会要求,为维护客户保单权益开展的服务。若您已拥有了我公司的保险产品,也一定接受过我公司开展的新契约回访吧?您想了解什么是新契约回访吗?您想了解如何通过新契约回访维护自己的权益吗?

新契约回访,是保险公司在收到投保人签收的保单回执后对投保人进行的回访。通常情况下,我公司会以电话形式与您联系,并会就保险合同相关的重要内容进行询问,以确保您能充分了解已购买产品的相关内容,充分维护您的权益。

新契约回访是在犹豫期内对客户进行的一次至关重要的提醒。平安人寿本着对每一份保单负责、对每一位客户负责的态度,会对每一张符合条件的保单进行回访。回访内容包含了对交费年限、交费金额、保障年限、犹豫期等多项重要因素的提醒。为切实维护您的权益,尽量避免因理解偏差给您造成保障功能重复或缺失、退保后发生损失等问题,请您一定要充分把握新契约回访这一契机,仔细聆听和回复客服人员询问的问题,及时提出自身存在的疑问,配合保险公司完成回访。

(乔颢)