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2017-10-24

山西寿险:利用展业神器 提升NPS

LCCH旨在提高业务员服务品质,提升客户体验。业务员在为客户办理各项保全的同时,弹出锦囊对话框,可以清楚明了的看到客户还需要完善的客户信息,方便业务员与客户进行沟通交流,进而为后续的展业做好充足的准备。

近日,业务员小刘来柜面为王先生办理新增附加险的保全项目,在自己的行销系统里,可以看到客户名下有三个保单身故受益人为法定,锦囊提醒客户办理受益人变更的保全业务,LCCH锦囊还显示续期宝目标客户,可向客户推荐在平安人寿APP中开通续期宝服务,该客户当月未使用APP健康管理服务,提示客户使用。小刘看到这些非常高兴,马上就计划拜访客户,为客户办理受益人变更的保全业务,并向客户推荐开通续期宝业务,推荐并下载平安金管家,引导客户注册一帐通,浏览自己的保单信息,并参与“无所不包”的APP活动,还抽到了帆布包,客户随后反馈该服务人员服务良好,并有意再为孩子投保。

LCCH锦囊,真的是业务员的展业神器。