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2017-10-24

临汾寿险:把握客户需求,创造更多价值

服务是企业的灵魂,服务的好与坏决定了企业的经济利益。这一切的核心都围绕着客户满意度。客户的满意就代表服务赢得了消费者的心,得到了客户的放心、称心、动心、舒心、欢心。

近日,临汾中心支公司一位孤儿单客户来到中支称一直没有服务人员,交了快十年了,也不了解保单的责任。中支柜员耐心地为客户一一讲解每项责任,同时为客户进行保单年检,完善并提升保障的多元化。客户对讲解的内容表示赞同,也意识到全面保障的重要性,当即咨询如何加保,如何让自己和家人拥有高额的全面的保障。当天客户为自己和爱人购买了高额保障的平安福保险。

每一位平安人都应以服务客户为核心,把握客户的需求点,这样才能真正赢得客户的满意和信任,从而创造出更多的经济利益。