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2017-10-24

客户点赞 才是真赞

近日,一位在异地通过远程机办理生存金领取的客户,因存在同时办理多项保全业务的原因,导致生存金转账抽档失败。临近下班时间,分公司保全室工作人员在接到相关工作转办后第一时间跟客户电话联系了解原因,根据客户反馈的情况上报IT查询出错原因及解决方法,经IT核实后为她以内部申请方式重新办理了转账授权,并在生存金到账之后及时与客户联系告知到账信息,客户获知后对平安异地保全工作的处理态度和效率表示极大的认可,并对工作人员的贴心服务大加赞扬。

据悉,近年来,随着国家各种惠民生的便民举措出台落实,利用信息数据库实现让“信息多跑路、群众少跑腿”的现象已遍地开花,平安人寿在异地保全业务的推行实施上也早已日趋完善,本着“为客户所想,急客户所急”服务理念,通过不断优化的保全体系,努力为广大客户提供更多便利的保全办理渠道,提升客户体验。

王玥