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2017-05-20

客户利益无小事 温馨提示显温暖

  近期由于系统优化问题,“三赢”保单或“福福”保单在操作犹豫期退保时只能通过“柜面”渠道办理,无法通过其他渠道操作。尽管已在营业区早会多次宣导,但仍有很多业务伙伴在E行销操作,导致保全操作异常、操作不成功。处理的方法只有系统撤销异常项目,之后告知业务伙伴在正确的渠道重新办理该业务。

  但犹豫期退保有时间限定,为避免再次操作超出犹豫期时间、客户受到损失,分公司保全室同事通知业务伙伴前都会提前进系统查看本单的犹豫期时间并在通知业务员时及时告知业务员,提醒业务员正确的办理渠道、尽快重新办理,以免超时导致客户受损失,进而让客户对自己产生不信任。

  业务员接到通知后都连胜道谢,夸奖公司内勤考虑周全,小小的提醒确实是他们经常会忽略的问题,自己会尽快重新帮客户办理。